你的信息，在 BY体育被怎样对待

说明概览

这份说明适用于你通过电脑或手机访问 BY体育中文站、浏览赛事内容、使用联赛筛选与回看集锦，以及通过邮箱或电话与我们沟通时产生的信息处理。站内赛事页面以静态方式呈现，查赛程和看集锦无需注册账号；大多数情况下，我们接触到的信息仅限于维持页面正常运行所需的访问记录，以及你主动写下的内容。

与个人信息有关的查询、更正和删除请求，统一由客服邮箱 kefu@e-by-sports.com.cn 受理。写信时说明你遇到的情况和希望的处理方式，能帮助我们更快定位。

我们会收集的信息

我们尽量只保留服务运转真正需要的部分，具体分为三类：

访问记录与设备信息

包括访问时间、打开的页面路径、浏览器与操作系统类型、屏幕分辨率、来源页面和大致所在地区。这些记录帮助我们发现某个赛事板块在特定设备上是否显示异常，也用于判断内容加载速度和访问高峰。

你写给我们的内容

当你把问题或建议发送到客服邮箱时，我们收到的邮件正文、附件截图，以及你在信中主动填写的版本号、页面路径、设备型号和联系方式，都会进入客服记录，用于跟进和回复。此类内容由你决定写到什么程度，不必提供与问题无关的个人细节。

电话沟通中提供的信息

拨打客服电话时，你主动告知的情况和联系方式会被记入沟通记录；通话内容仅用于处理你提出的问题。

信息使用目的

收集到的信息只围绕赛事内容服务的运转，主要用在以下几件事上：

• 排查页面显示、赛程加载与回看索引方面的故障，定位问题发生在哪类设备、哪个栏目。
• 改进栏目结构与检索路径，让新访客更快找到目标联赛的近期安排。
• 回复你的咨询、内容指正与合作询问，并在必要时跟进处理进度。
• 识别异常访问与恶意请求，保障站点在高峰时段仍能正常打开。

我们不会把这些信息用于与赛事内容无关的推销，也不会因为你浏览过某支球队或某个联赛，就向你推送与赛事无关的商业信息。

Cookie 与本地存储

站内可能使用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住你的浏览偏好，例如上次选择的赛事类别、筛选标签的展开状态，以及章节阅读到的位置。这类记录保存在你自己的浏览器里，不用于跨站追踪。

你可以在浏览器设置中查看、限制或清除本站保存的站点数据，也可以使用无痕模式访问。清除之后页面仍然完整可用，只是每次进入需要重新选择偏好。若浏览器默认阻止全部本地存储，个别筛选记忆功能会失效，但赛程与回看内容不受影响。

共享、委托与安全

我们不会出售或出租你的个人信息。在必要的服务协作中，例如赛事数据同步、邮件系统运行和访问统计，相关信息可能在限定的处理范围内由合作方经手，我们会要求其按约定用途处理并采取相应保护措施。若司法机关或监管机构依法提出要求，我们会在确认程序后按法定范围配合。

在保护措施上，我们采用访问权限分级、传输加密与最小化收集等做法，并定期检查系统的异常访问记录。信息安全工作由产品技术组与客服支持组共同跟进；出现可能影响你权益的情况时，我们会通过站内提示或邮件说明处理进展。

保存期限与用户权利

访问日志按运维需要保留一段必要时间，超期后删除或做匿名化处理；邮件与反馈记录在问题处理完毕并归档后，按客服工作所需保留相应期限。达到期限的记录会被清理，不再用于其他用途。

对于与你相关的信息，你可以要求查询我们保存了什么、要求更正不准确的内容、要求删除已无保留必要的信息，或撤回此前给出的同意。通过客服邮箱提出即可，我们在法定工作日 09:00–18:00（北京时间）内处理并回复。为确认请求确实来自你本人，可能需要你补充必要的验证信息。

更新与联系

这份说明随 BY体育 V3.1 内容目录同步更新。当栏目结构、反馈方式或信息处理范围发生变化时，我们会调整相关条款，并在页面顶部保留当前版本标识，方便你随时回看最新的表述。

隐私方面的问题、请求与意见，欢迎写信到客服邮箱。如果问题出在某个具体页面的显示或数据上，前往联系与反馈提交材料会更高效；想先了解站点的内容性质与推荐浏览环境，可以看看访问与使用说明，或返回首页继续查赛程。